Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Healthcare/ Rollator
- für den Standort Aachen

Hauptaufgaben
  • Kundenkommunikation & Beratung
    • Telefonische Erstberatung von Endkunden, Sanitätshäusern und anderen Interessenten
    • Klärung von Produktfragen rund um den elektrischen Rollator (Funktion, Einsatzbereiche, technische Details)
    • Bedarfsermittlung und aktive Begleitung des Kunden entlang des gesamten Verkaufsprozesses
  • ​Verkaufsabwicklung im ERP-System Odoo
    • Anlage und Pflege von Leads, Opportunities, Angeboten, Aufträgen und Kundenstammdaten
    • Selbstständige und präzise Bearbeitung der gesamten Bestellung im Odoo-Sales Modul
    • Überwachung und Steuerung aller relevanten Prozessschritte (z. B. Lieferstatus, Dokumente, Rechnungen)
  • Digitale Prozessgestaltung & Automatisierung
    • Analyse bestehender Vertriebsprozesse und kreative Modellierung effizienter digitaler Workflows
    • Identifikation von Automatisierungspotenzialen in Odoo (z. B. automatische Follow-ups, E-Mail-Automatisierungen, automatisierte Statuswechsel, Trigger & Aktionen).
    • Ableitung konkreter Vorschläge für sinnvolle Odoo-Automatisierungen und Prozessvereinfachungen
    • Enge Zusammenarbeit mit unserem Odoo-Dienstleister zur Umsetzung von Anpassungen und Erweiterungen
    • Durchführung von Tests neuer Prozesse sowie Qualitätssicherung​
  • ​​​Interne Zusammenarbeit & Dokumentation·
    • Enge Schnittstelle zu Außendienst, Marketing, Service, Produktmanagement und Logistik
    • Erstellung und Pflege interner Leitfäden, Prozessbeschreibungen und Checklisten.
    • ​Unterstützung von Marketing- oder Vertriebsaktionen, z. B. beim Versand von Infomaterial oder bei Kampagnen
Fachliche/persönliche Voraussetzungen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
  • Erfahrung im Innendienst, Vertriebssupport, Customer Service oder vergleichbarer Rolle – idealerweise im Medizintechnik- oder Healthcare-Umfeld
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten am Telefon auch mit älterem Publikum: kundenorientiert, empathisch, strukturiert
  • Hohe digitale Affinität: Freude daran, Prozesse zu durchdenken, zu optimieren und in Tools abzubilden
  • Fundierte Erfahrung mit ERP-Systemen; Kenntnisse in Odoo sind ein großes Plus.
  • Fähigkeit, technische und organisatorische Prozesse schnell zu verstehen
  • Souverän im Umgang mit CRM-/Sales-Prozessen, Datenpflege und digitaler Dokumentation
Was wir bieten
  • ​Arbeit an einem gesellschaftlich relevanten, innovativen Produkt, das Mobilität und Lebensqualität verbessert
  • Gestaltungsspielraum beim Aufbau moderner digitaler Vertriebsprozesse
  • Kurze Entscheidungswege, hohe Eigenverantwortung.